Nowe zmiany w transporcie publicznym
22 marca znikną wszystkie Punkty Obsługi Klienta, w których mogliśmy miedzy innymi doładować kartę ŚKUP czy złożyć odpowiedni wniosek. Powodem tej decyzji jest rosnąca digitalizacja.
– Zauważamy, że pasażerowie wolą i coraz chętniej korzystają z takich właśnie rozwiązań. Nie dziwi nas to, bo tak jest szybciej, wygodniej i bezpieczniej, szczególnie w czasach pandemii – tłumaczy rzecznik prasowy ZTM Michał Wawrzaszek.
Jak informują przedstawiciele ZTM, zamówione do 6 marca karty ŚKUP będzie można odbierać w Punktach Obsługi Klienta do 20 marca. 22 marca nieodebrane z POK karty zostaną przekazane do Punktów Obsługi Pasażera. Natomiast karty zamawiane po 6 marca będzie można nadal zamawiać z przesyłką do domu przez Portal Klienta lub odbierać w dziesięciu POP. Pamiętajmy, że wciąż korzystać możemy z prawie 800 punktów sprzedaży stacjonarnej, ponad 120 automatów biletowych oraz 10 Punktów Obsługi Pasażera. Znajdziemy je w następujących lokalizacjach:
- Tarnowskie Góry, ul. Pokoju 1 (dworzec autobusowy)
- Bytom, pl. Wolskiego (dworzec autobusowy)
- Chorzów, Rynek 8/1
- Gliwice, pl. Piastów 2
- Katowice, dworzec kolejowy Katowice
- Katowice, ul. Pocztowa 10
- Katowice, ul. Barbary 21a (siedziba ZTM)
- Piekary Śląskie, ul. Papieża Jana Pawła II 46
- Sosnowiec, ul. Warszawska 3/17 (podziemny pasaż handlowy)
- Tychy, al. Marszałka Piłsudskiego 12 (parter, wejście główne)
– Najważniejsze funkcje POK, czyli m.in. doładowanie karty, złożenie wniosku czy reklamacji, będzie można załatwić przez Portal Klienta, aplikację „Mobilny ŚKUP” lub w automatach biletowych. Zdajemy sobie sprawę, że choć trendy digitalizacji są powszechne i większość pasażerów przestawi się na kanały zdalne, to część użytkowników preferuje kontakt z żywym człowiekiem. Dla nich pozostaje do dyspozycji sieć stacjonarnej sprzedaży biletów elektronicznych składająca się blisko z 800 punktów – podkreśla Wawrzaszek.
To nie jedyne zmiany, jakie czekają pasażerów korzystających z oferty ZTM. Niedawno informowaliśmy o liniach metropolitalnych. Połączą one najważniejsze ośrodki miejskie należące do GZM. W planowanej reorganizacji uwzględniono także Tarnowskie Góry. Rozpoczął się również pilotażowy program, w ramach którego uruchomiono 10 solarnych automatów biletowych. Z urządzeń można już korzystać.
fot. ZTM
